Réponses aux questions concernant votre compte
Compte Acheteur
Créer un compte sur UNIQU3APP est simple et rapide. Suivez ces étapes :
1. Accédez au site web uniqu3app.com
2. Cliquez sur “Mon compte” dans le coin supérieur droit de la page d’accueil.
3. Sélectionnez “Créer un compte” pour accéder à la page d’inscription.
4. Entrez une adresse e-mail valide et choisissez un mot de passe sécurisé.
5. Une fois vos informations saisies, cliquez sur “Créer un compte” en bas de la page.
Votre compte UNIQU3APP est maintenant créé et vous pouvez commencer à explorer et à faire des achats. Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de UNIQU3APP.
Si vous souhaitez mettre à jour les détails de votre compte UNIQU3APP, suivez ces étapes simples :
1. Connectez-vous à votre compte UNIQU3APP.
2. Accédez à la section “Mon compte” et sélectionnez “Modifier le profil” dans le menu déroulant.
3. Vous pourrez alors mettre à jour et modifier vos informations personnelles, vos coordonnées et votre mot de passe.
4. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur “Enregistrer” pour valider les changements.
Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces étapes pour le réinitialiser :
1. Rendez-vous sur le site web d’UNIQU3APP et cliquez sur le bouton “Se connecter”.
2. Sélectionnez ensuite l’option “Mot de passe oublié”.
3. Vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail.
4. Vous pourrez alors soumettre votre demande de réinitialisation de mot de passe et utiliser votre nouveau mot de passe.
Nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de fermer votre compte UNIQU3APP. Voici comment procéder :
Veuillez nous contacter par écrit avec votre adresse e-mail sur la page prévue à cet effet « Contact U3 ».
Pour des raisons de sécurité:
Un e-mail de vérification pour certifier la suppression de votre compte vous sera alors transmis.
Un deuxième e-mail avec la confirmation de la suppression de votre compte vous sera envoyé.
Notez que votre compte ne pourra pas être réactivé une fois que vous avez soumis votre demande de fermeture.
Lorsque vous recevez une newsletter, en bas de page vous trouverez le texte suivant « Me désabonner » Cliquez dessus et suivez les instructions.
Oui,vous devez créer un compte pour passer une commande.
Pourquoi?
- Afin de bénéficier d’un support client sur la plateforme et de pouvoir contacter le vendeur de la marketplace en cas de problème.
- Pour suivre l’avancement de votre commande.
- Pour obtenir le lien de suivi.
- De vous garantir un service de qualité.
Oui, sur la page commande un encart prévu à cet effet vous demandera de définir un mot de passe robuste. Lors de la saisie de vos cordonnées.
Oui, sur la page commande un encart prévu à cet effet vous demandera si vous possédez déjà un compte chez nous.
Entrez l’identifiant et le mot de passe, puis appuyez sur « se connecter ».
Réponses aux questions d'achat courantes
Commande
UNIQU3APP est une plateforme avec des marketplaces qui a pour but de mettre en relation des vendeurs et des acheteurs dans toute la Suisse.
Voici un guide simple en cinq étapes pour passer une commande sur UNIQU3APP:
Étape 1 : Trouvez votre produit
– Explorez le site Web de UNIQU3APP ou utilisez la barre de recherche pour trouver le produit de votre choix.
– Parcourez également notre catalogue de catégories ou consultez les bannières promotionnelles.
– Cliquez sur le produit pour obtenir plus d’informations et de détails.
Étape 2 : Ajoutez-le au panier
– Choisissez la quantité désirée et cliquez sur “Ajouter au panier”.
– Vérifiez le contenu de votre panier et passez à la caisse.
Étape 3 : Finalisez le paiement
– Entrez votre adresse de livraison et sélectionnez votre mode de paiement.
– Vérifiez les détails de votre commande et cliquez sur “Commander”.
Étape 4 : Confirmez et payez
– Confirmez les détails de paiement et finalisez votre transaction.
Étape 5 : Suivez votre commande
– Recevez un e-mail de confirmation et un lien de suivi une fois votre colis expédié.
– Suivez également votre commande en vous connectant à votre compte UNIQU3APP et en accédant à “VOS COMMANDES”.
Remarque: Assurez-vous de fournir des informations de livraison précises et de choisir un mode de paiement disponible dans votre région pour garantir un processus de commande fluide. Nous espérons que ce guide facilitera votre expérience d’achat sur UNIQU3APP!
Chez UNIQU3APP, nous nous efforçons de simplifier et de rendre transparent le processus de paiement de vos commandes. Les méthodes de paiement actuelles sont: Paypal, Twint, Virement Bancaire, Paiement en espèces lors du retrait.
Vous pouvez suivre ce guide pour le paiement disponible ici ➡️ PAIEMENT ENVERS LE VENDEUR
Vous avez également la possibilité d’utiliser des codes promos pour régler votre commande. Il vous suffit d’appliquer le code promo sur la page « Panier » pour bénéficier de la remise applicable.
Pour suivre votre commande sur UNIQU3APP, suivez ces étapes simples :
1. Connectez-vous à votre compte UNIQU3APP.
2. Accédez à la section “COMMANDES” dans votre compte.
3. Trouvez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez dessus pour obtenir plus de détails.
4. Vous trouverez un lien dans les informations de la commande. Obtenez le lien pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.
Avec ces étapes, vous pouvez facilement suivre votre commande et restez informé de son statut jusqu’à sa livraison.
Toutes commandes sont définitives sur UNIQU3APP. Cependant, vous pouvez contacter le Vendeur de la Marketplace, il est le seul décisionnaire pour ce cas de figure.
UNIQU3APP ne faisant pas partie du contrat de vente entre l’acheteur et le vendeur.
Si le vendeur accepte un retour, veuillez procéder comme indiqué avec le vendeur.
A noter qu’en Suisse, contrairement à l’Europe, il n’y a pas de droit de rétraction concernant les achats sur internet.
Le vendeur est le seul décisionnaire pour ce cas de figure.
UNIQU3APP ne faisant pas partie du contrat de vente entre l’acheteur et le vendeur.
Nous vous prions de prendre contact avec le vendeur pour clarifier ce retard.
Si après cela, vous n’avez pas de réponse de la part du vendeur, veuillez nous contacter.
Nous vous prions de prendre contact avec le vendeur pour clarifier cette situation.
Pour des raisons légales, nous vous conseillons d’ouvrir le colis et de contrôler le contenu avec une personne tierce ou devant votre facteur, c’est le plus approprié. C’est votre droit!
Si après cela, vous n’avez pas de réponse de la part du vendeur, veuillez nous contacter.
Nous vous prions de prendre contact avec le vendeur pour clarifier cette situation.
Pour des raisons légales, nous vous conseillons d’ouvrir le colis et de contrôler le contenu avec une personne tierce ou devant votre facteur, le plus approprié. C’est votre droit!
Selon la méthode de livraison choisie, une assurance est normalement inclue. Si cela est due à une négligence de la part du vendeur en matière d’envoi sous-côté en valeur ou venant de la protection de la marchandise et qu’une contestation de la Poste par exemple se présente. Le vendeur est donc responsable comme stipulé dans les CGV.
Si après cela, vous n’avez pas de réponse de la part du vendeur, veuillez nous contacter.
