Processus de Commande
Réception et Traitement d’une Commande
Découvrez le processus complet pour la réception et le traitement d’une commande client sur la marketplace UNIQU3APP.
Suivez chaque étape clé, depuis la confirmation du paiement jusqu’à la préparation et l’expédition de la commande, pour garantir un déroulement optimal. Ce guide détaillé vous aide à gérer vos ventes avec efficacité, à minimiser les erreurs, et à offrir une expérience client exceptionnelle.
Que vous soyez un vendeur débutant ou expérimenté, ces instructions vous permettront de maîtriser chaque étape pour assurer un traitement de commande fluide et professionnel.
Processus de Réception et Traitement des Commandes
✅ Toutes les instructions mentionnées ci-dessous sont disponibles au bas de chaque e-mail envoyé lors du traitement de la commande.
Etape 1
- Lorsqu’un client passe une commande sur UNIQU3APP, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vous en informer. Cet e-mail récapitulatif inclut les références des produits commandés, la quantité souhaitée, ainsi que les adresses de facturation et de livraison du client. Vous retrouverez également ces informations dans votre tableau de bord de ventes, sous l’onglet « Commande ».
Etape 2
- Attendez la confirmation du paiement du client via votre méthode de paiement. Une fois le paiement reçu, veuillez le notifier en suivant les instructions ci-dessous.
Etape 3
- Lorsque le paiement du client a été confirmé, un e-mail automatique notifiera le client de la bonne réception de celui-ci. Vous pouvez préparer la commande, l’emballer et, si vous le souhaitez, affranchir l’envoi en ligne
Etape 4
- Transmettez au client les informations concernant l’expédition, telles que la date d’envoi et le numéro de suivi, comme décrit ci-dessous.
Etape 5
- Sélectionnez les références expédiées ainsi que leurs quantités, choisissez le statut « Expédié », et entrez les données transmises par le transporteur pour l’acheminement de la commande, comme décrit ci-dessous.
Etape 6
- Lorsque le transporteur a effectué la distribution auprès de votre client, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour activer la fonction de confirmation de réception par le client. Sans cette procédure, aucune preuve de bonne réception ne vous sera transmise, ce qui est essentiel pour le traitement complet de la commande.
Pour assurer le bon déroulement de la commande et garantir une transparence entre les deux parties, la fonctionnalité de confirmation de réception par le client est essentielle. Cette confirmation constitue une preuve de réception importante, et vous en serez automatiquement informé par e-mail.
Assurer une Gestion Optimale des Commandes et une Expérience Client Exemplaire
En respectant ce processus, vous assurez non seulement une gestion fluide des commandes, mais vous contribuez également à offrir une expérience d’achat agréable et professionnelle à vos clients. Merci d’assurer le bon déroulement des commandes chez UNIQU3APP. Nous vous souhaitons beaucoup de succès et de nombreuses ventes réussies ! 🤗 🤝
